配送ポリシー
【国内配送（日本）】
- 配送方法：飛脚宅急便、ヤマト運輸、日本郵便のいづれか
- 配送料：無料
- 納期：受注生産（商品によるが、目安としてご注文確定後3日～10日で発送）
【国際配送（海外）】
- 配送方法：EMSなど地域により適した配送方法
- 配送料：2,000円
• 納期：受注生産（商品によるが、目安としてご注文確定後3日～10日で発送）
【梱包について】
・商品は丁寧に梱包してお届けいたします
・環境に配慮した梱包材を使用しています
・ギフト包装：国内のみ可能（国際便は対応しておりません）
【配送日時指定】
・国内配送：お届け日指定可能（受注生産のため、指定日に間に合わない場合があります）
・国際配送：配送日指定は承っておりません
・時間指定：国際配送では対応しておりません
【国際配送について】
・配送日数：発送後7～21日程度（地域・通関状況により異なります）
・通関手続きや各国の事情により配送が遅れる場合があります
・配送日の指定はできませんので、余裕をもってご注文ください
【不在時の対応】
・国内配送：不在票が投函されますので、配送業者へ直接ご連絡ください
・国際配送：各国の配送システムにより対応が異なります
- 不在票システムがない国があります
- 郵便局留めになる場合があります
- 一定期間受け取りがない場合、日本へ返送されます
・長期不在による返送の場合、再送料（往復分）をご負担いただきます
・受け取り可能な住所・期間でのご注文をお願いいたします
【配送トラブル】
■国内配送
・商品の破損：商品到着後1週間以内に当店までご連絡ください。
■国際配送
・商品の破損・紛失：まず当店までご連絡ください
・配送業者への請求手続きが必要な場合があります（DHL：25日以内、UPS：60日以内）
・請求には以下が必要です：
- 受取人の電話番号
- お客様からの破損・紛失確認メッセージのスクリーンショット
- 破損の場合：損傷の説明と商品・梱包の写真
・関税未払いによる返送：再送料をご負担いただきます
・配送遅延：天候・通関・各国事情による遅延があります
・お問い合わせ先：[info@mamimade.co]
【国際配送について】
・関税・税金：お届け先の国の規定により、受取人様のご負担となります
・通関手続きにより配送が遅れる場合があります
・一部配送できない商品・地域があります